Companiile, educatorii, oficialii guvernamentali și oamenii de zi cu zi au un interes în colectarea informațiilor. Un sondaj este doar asta: o modalitate de a colecta informații despre și de a învăța de la respondenții dvs. Deși sondajele pot părea ușor de proiectat la prima îmbujorare, există mai mult decât pare. Consultați Pasul 1 pentru mai multe informații despre cum să produceți cele mai bune și mai utile sondaje pentru a vă ușura viața.
Pași
Partea 1 din 3: Proiectarea sondajului
Pasul 1. Stabiliți obiectivele sondajului
Mai simplu spus, ce sperați să obțineți din sondajul dvs.? Întrebările pe care le puneți toate trebuie să indice înapoi la această idee esențială.
- De exemplu, spuneți că sunteți angajator și doriți să vă dați seama dacă angajații dvs. sunt fericiți. Întrebările pe care le puneți, direct sau indirect, trebuie să abordeze fericirea lucrătorilor dvs. Le-ai putea întreba direct: „Pe o scară de la 1 la 10, cât de fericit ești la serviciu?” sau ai putea formula o întrebare mai indirectă, de genul „Adevărat sau fals: mă trezesc în fiecare zi simțind că munca mea are un scop”.
- După ce ați conceput toate întrebările din sondaj, ar putea fi util să parcurgeți fiecare întrebare și să vă întrebați cum vă ajută fiecare să atingeți obiectivul sondajului. Orice întrebare care nu vă oferă informații esențiale despre obiectivul sondajului dvs. trebuie eliminată.
Pasul 2. Petreceți ceva timp gândindu-vă la modul în care puteți asigura cele mai oneste răspunsuri
Dacă scopul dvs. este să vă dați seama dacă angajații dvs. sunt fericiți, doriți un răspuns sincer. De fapt, cu sondajele, vrei întotdeauna răspunsuri sincere. Dar poate fi dificil să obțineți un răspuns cinstit dacă angajații dvs. simt că ar putea pierde ceva - respectul, starea în picioare etc. - prin a fi cinstiți. Gândiți-vă dacă trebuie sau nu să vă modificați sondajul pentru a obține rezultate oneste. Cu un sondaj de fericire al angajaților, de exemplu, s-ar putea să doriți să oferiți respondenților opțiunea de a-l completa anonim.
Pasul 3. Decideți cea mai bună metodă de sondaj pentru a colecta informații valoroase cu sondajul
Unele opțiuni includ sondaje telefonice, interviuri față în față, sondaje prin poștă și chestionare pe internet. Fiecare metodă de sondaj are avantaje și dezavantaje, care ar trebui să fie ponderate în raport cu bugetul, personalul disponibil și alte considerații.
- În general, interviurile față în față, deși sunt costisitoare și consumatoare de timp, oferă cele mai reprezentative rezultate și cea mai bună granularitate a răspunsurilor. Pe de altă parte, chestionarele online vin uneori cu prejudecăți semnificative, dar sunt cele mai ușoare și mai ieftine sondaje de administrat.
- Dacă aveți de gând să vă bazați doar pe o formă de sondaj, cum ar fi un chestionar online, luați în considerare chestionarea mai multor persoane pentru a compensa eventualele prejudecăți. Pentru cele mai curate rezultate, vă recomandăm să administrați mai multe tipuri diferite de sondaje.
Pasul 4. Gândiți-vă la asigurarea acurateței sondajului
Un sondaj care implică unul sau doi respondenți vă va spune ceva despre fiecare dintre respondenți, dar nu va furniza informații prea exacte despre tendințe. Pentru a afla câți oameni ar trebui să chestionați, veți avea nevoie de două informații:
- Mărimea populației dvs. Ce populație doriți să înțelegeți? Dacă doriți să înțelegeți fericirea la compania dvs., populația dvs. este de mărimea companiei dvs. Dacă doriți să studiați adoptarea utilizării prezervativului în Uganda, populația dvs. este de dimensiunea Ugandei, sau aproximativ 35 de milioane.
- Certitudinea că rezultatele dvs. sunt corecte. Cu precizie a sondajului, oamenii vorbesc despre două idei: marja de eroare și intervalul de încredere. Marja de eroare este gradul de incertitudine pe care îl aveți în rezultatele sondajului. Intervalul de încredere este gradul de certitudine pe care îl aveți că sondajul eșantionează cu precizie populația.
Pasul 5. Pe baza populației țintă și a nivelului de precizie dorit, selectați dimensiunea eșantionului
După ce ați răspuns la întrebările de mai sus - către ce populație vizez? și cât de exact trebuie să fiu în rezultatele mele? - puteți începe să vă gândiți la câte persoane va trebui să faceți sondaje pentru a obține rezultatele dorite. În tabelul de mai jos, selectați populația țintă din stânga, apoi selectați marja de eroare pentru a estima câte sondaje veți avea nevoie. De regulă, cu cât oferiți mai multe sondaje, cu atât va fi mai mică marja de eroare.
Populația | Marja de eroare | Interval de încredere | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
10% | 5% | 1% | 90% | 95% | 99% | |
100 | 50 | 80 | 99 | 74 | 80 | 88 |
500 | 81 | 218 | 476 | 176 | 218 | 286 |
1, 000 | 88 | 278 | 906 | 215 | 278 | 400 |
10, 000 | 96 | 370 | 4, 900 | 264 | 370 | 623 |
100, 000 | 96 | 383 | 8, 763 | 270 | 383 | 660 |
1, 000, 000+ | 97 | 384 | 9, 513 | 271 | 384 | 664 |
Partea 2 din 3: Punerea întrebărilor corecte
Pasul 1. Decideți dacă folosiți întrebări structurate, nestructurate sau o combinație a ambelor
Cât de bine îți cunoști respondenții? Scopul sondajului dvs. este de a aduna date despre idei pe care le cunoașteți deja sau de a explora idei noi? Dacă culegeți date despre idei pe care le cunoașteți deja, probabil că doriți să vă bazați pe întrebări structurate. Dacă strângi idei noi în totalitate, probabil că vrei să pui întrebări nestructurate.
-
Întrebări structurate puneți o întrebare și apoi furnizați opțiunile de răspuns de mai jos. Un exemplu de întrebare structurată ar fi:
(1) „Care este activitatea dvs. preferată online?”
(a) Chat / chat
(b) Rețele sociale
(c) Partajarea cunoștințelor / Forumuri
(d) Cumpărături / comerț electronic
-
Întrebări nestructurate eliminați răspunsurile prestabilite din ecuație. În loc să conducă respondentul într-o anumită direcție, oferindu-i răspunsuri pentru a alege, întrebările nestructurate îl încurajează pe respondent să dezvolte un răspuns foarte personal. Un exemplu de întrebare nestructurată ar fi:
(2) „Vorbiți despre prima dvs. experiență pășind într-un magazin Apple.”
Răspuns:
Pasul 2. Alegeți o întrebare parțial structurată pentru a obține un pic mai multă granularitate, dar păstrați datele analizabile
Dezavantajul unei întrebări structurate este că adesea nu este foarte specific. Dezavantajul unei întrebări nestructurate este că este greu să analizezi răspunsul și / sau să îl pui într-o foaie de calcul. Introduceți întrebarea parțial structurată. Întrebarea parțial structurată atenuează dezavantajele fiecăruia:
(3) „Cum ați descrie atitudinea dvs. față de plata pentru muzică? Selectați toate cele care se aplică.” (_) Nu plătesc niciodată pentru muzică (_) De regulă, plătesc pentru muzica pe care o ascult (_) De multe ori descarc muzică ilegal (_) Rar descarc muzică ilegal (_) Aș putea fi ademenit să plătesc pentru muzică dacă Am obținut mai mult în schimb (_) Nu există nimic care să mă poată atrage să plătesc pentru muzică (_) Mă simt rău pentru muzicienii care încearcă să câștige un salariu (_) Nu mă simt rău pentru muzicienii care încearcă să câștiga un salariu de trai
Pasul 3. Puneți o întrebare „Rating”
Acesta este un subset al întrebării structurate. Se caută să răspundă la modul în care respondenții și-ar evalua experiența pe o scară. Scara dvs. poate fi numerotată sau poate avea o rubrică mai sofisticată:
(4) "Grădina Zoologică din Brooklyn este distractivă atât pentru copii, cât și pentru adulți."
(a) Nu sunt de acord
(b) Nu sunt de acord
(c) Sunt de acord
(d) Sunt de acord
Pasul 4. Puneți o întrebare „Clasament” pentru a obține o listă ordonată de preferințe
O întrebare de clasare face o treabă mai bună decât o întrebare de evaluare pentru a obține opiniile oamenilor despre un anumit subiect. Un exemplu de întrebare de clasare ar putea fi ceva de genul:
(5) „În spațiul oferit mai jos, clasificați mărcile în care aveți cea mai mare încredere,„ 1”fiind cel mai de încredere și„ 5”fiind cel mai puțin de încredere.”
(a) _ McDonald's
(b) _ Google
(c) _ Walmart
(d) _ Costco
(e) _ Apple
Pasul 5. Când dezvoltați întrebări structurate, includeți expresii captive la sfârșitul setului de răspunsuri
Poate fi util să includeți opțiuni precum „Altele”, „Niciunul de mai sus” etc. la sfârșitul setului de răspunsuri. Aceste opțiuni fac de obicei răspunsurile mai exacte. Fără o expresie generală, un respondent care nu găsește răspunsul care li se aplică este obligat să aleagă un răspuns inexact pentru a completa întrebarea.
Partea 3 din 3: Distribuirea sondajului
Pasul 1. Găsiți o modalitate de a distribui sondajul
După ce ați decis ce tip (uri) de sondaj (e) veți utiliza, doriți să vă gândiți la modul în care le veți da întrebărilor tuturor respondenților.
- Internetul a făcut chestionarele online foarte simple de proiectat și trimis. Servicii precum Google Forms, SurveyMonkey și altele oferă sondaje ușor de realizat și gratuite.
- Dacă aveți de gând să distribuiți sondaje telefonice sau doriți să efectuați sondaje față în față, așteptați-vă să acordați bani. Datele pe care le colectați sunt, de obicei, mai reprezentative, dar au un preț. Puteți angaja deseori antreprenori profesioniști pentru efectuarea sondajului pentru dvs.
Pasul 2. Faceți returnarea informațiilor cât mai ușoară posibil
Includerea taxelor poștale într-un sondaj prin poștă face ca returnarea sondajului să fie mult mai probabilă. Distribuirea sondajului în momente incomode va descuraja participarea. Un grup ținut după muncă sau la sfârșitul unei zile lungi vă poate oferi informații înclinate de oboseală sau resentimente.
Pasul 3. Analizați rezultatele sondajului
Dacă datele dvs. nu v-au venit la pachet într-o singură locație, acum ar putea fi momentul să le colectați. Excel este un instrument excelent pentru acest lucru. Utilizați excel pentru a rula formule, a crea diagrame și a analiza datele. Pe scurt, aflați ce au avut de spus respondenții.
Pasul 4. Dezvoltă-ți învățăturile și implementează-le
Acum întreabă-te de ce. De ce angajații dvs. sunt nefericiți, de exemplu? Răspunsul ar fi putut fi încorporat în unele dintre răspunsurile dvs. În caz contrar, ați putea crea un nou sondaj pentru a vă ajuta să răspundeți la aceste întrebări arzătoare. Apoi, când ați aflat de ce - angajații mei sunt nemulțumiți pentru că nu primesc suficiente avantaje - puteți implementa și repeta noile strategii.