Instacart este o companie care oferă servicii de livrare de produse alimentare în aceeași zi. Selectați produse alimentare de la mai mulți comercianți cu amănuntul diferiți și vor fi livrați de un personal shopper. Dacă aveți nevoie de asistență cu contul sau comanda dvs. Instacart, contactați Instacart prin telefon sau e-mail. Vă puteți conecta instantaneu cu cineva apelând sau puteți trimite un e-mail dacă aveți o întrebare sau o preocupare generală. În plus, utilizați centrul de ajutor Instacart pentru a primi instrucțiuni directe cu privire la multe subiecte de ajutor.
Pași
Metoda 1 din 3: Apelarea Instacart
Pasul 1. Apelați Instacart pentru a vorbi individual cu un membru de asistență comunitară
Dacă aveți o îngrijorare sau o întrebare imediată, cel mai rapid mod de a lua legătura cu Instacart este să îi sunați direct. În acest fel, vă veți conecta cu un membru de asistență comunitară care vă poate răspunde imediat la întrebările specifice.
Aceasta este o idee bună dacă aveți nevoie de ajutor pentru anularea unei comenzi pe care tocmai ați plasat-o sau doriți o clarificare a facturii dvs
Pasul 2. Formați 1-888-246-7822 dacă locuiți în Statele Unite
În acest moment, Instacart este disponibil numai pentru clienții din Statele Unite. Cu toate acestea, intenționează să își extindă serviciile prin Canada. Pentru a contacta Instacart prin telefon, formați linia fierbinte de ajutor folosind un dispozitiv de acasă sau mobil.
Pasul 3. Discutați la telefon întrebările sau preocupările dvs
Când vă conectați cu un membru de asistență comunitară, adresați-vă direct întrebarea dvs. sau explicați situația cu care aveți de-a face. În acest fel, asociatul vă poate ajuta cel mai bine cu nevoile dumneavoastră.
De exemplu, puteți spune ceva de genul „Bună Instacart. Am un cod de cupon, dar nu se aplică în coșul meu. Poți să ajuți?"
Metoda 2 din 3: Trimiterea prin e-mail a Instacart
Pasul 1. Trimiteți un e-mail la [email protected] pentru a ajunge la un membru de asistență comunitară
Pe lângă apelarea Instacart, le puteți trimite cu ușurință un e-mail. Membrii de asistență comunitară Instacart fac tot posibilul pentru a răspunde prompt la e-mailuri. Cu toate acestea, poate dura 3-5 zile lucrătoare înainte de a primi un răspuns.
- Dacă aveți întrebări cu privire la contul dvs., comenzile anterioare sau setările contului, trimiteți e-mailul dvs. la contul general de ajutor.
- Puteți scrie lucruri precum „Bună ziua Instacart. Aș dori să știu cine mi-a livrat comanda pe 1 iunie. Personal shopper a făcut o treabă grozavă și vreau să le mulțumesc din nou!”
Pasul 2. Contactați [email protected] pentru probleme de publicitate și media
Dacă aveți întrebări legate de mass-media, trimiteți un e-mail la contul de marketing. În acest fel, întrebările dvs. specifice pot fi direcționate către persoana potrivită.
- De exemplu, dacă sunteți interesat să prezentați Instacart în știri, trimiteți un e-mail la acest cont.
- De asemenea, puteți descărca kitul de presă de la https://www.instacart.com/contact pentru a obține mai multe informații.
Pasul 3. Trimiteți un e-mail la [email protected] cu privire la anchetele PR și presa
Dacă doriți să trimiteți o anchetă de presă, trimiteți un e-mail la acest cont. În acest fel, vă puteți conecta cu un reprezentant PR cu Instacart.
Faceți acest lucru dacă doriți să trimiteți un comunicat de presă, de exemplu
Pasul 4. Trimiteți un mesaj la [email protected] pentru întrebări legate de parteneriat
Dacă sunteți alături de un comerciant cu amănuntul sau producător și doriți să vă asociați cu Instacart, acesta este e-mailul corect pentru a vă trimite întrebările sau preocupările. Faceți acest lucru dacă sunteți interesat de parteneriatul cu Instacart în ceea ce privește afacerea dvs.
Scrie ceva de genul „Dragă Instacart. Lucrez pentru un magazin alimentar din oraș și mi-ar plăcea să vă promovez serviciile în tot magazinul nostru.”
Metoda 3 din 3: Utilizarea Centrului de ajutor
Pasul 1. Accesați https://www.instacart.com/help pentru răspunsuri la întrebări frecvente
Pe lângă corespondența prin telefon și e-mail, puteți obține informații utile din Centrul de ajutor Instacart. Găsiți subiectul de ajutor adecvat cu privire la preocupările sau întrebările dvs.
- Opțiunile includ modul în care funcționează Instacart, comanda, livrarea, prețurile, plățile și setările contului.
- De exemplu, accesați Centrul de ajutor și faceți clic pe „Cum funcționează Instacart” dacă doriți instrucțiuni simple despre cum să începeți cu Instacart.
Pasul 2. Alegeți un subiect de ajutor specific din lista de linkuri
După ce ați selectat subiectul din listă, alegeți o anumită anchetă din opțiunile din partea stângă. În acest fel, puteți primi instrucțiuni detaliate sau întrebări frecvente cu privire la preocupările dvs.
- De asemenea, puteți selecta informații despre regulile de loterie Instacart și mai multe subiecte.
- De exemplu, dacă aveți întrebări cu privire la livrarea dvs., selectați „Preț” și „Livrare”.
Pasul 3. Citiți instrucțiunile de ajutor prin intermediul aplicației mobile sau a unui computer
Puteți accesa Centrul de ajutor fie printr-un browser web, fie prin aplicația Instacart. După ce selectați subiectul de ajutor, citiți instrucțiunile detaliate. Dacă mai aveți întrebări după ce ați citit informațiile din Centrul de ajutor, sunați sau trimiteți un e-mail la Instacart.