DoorDash este un serviciu de livrare de alimente care trimite un șofer să vă ridice mâncarea de la un restaurant și să vi-l livreze. Indiferent dacă sunteți comerciant sau client, poate fi necesar să contactați șoferul DoorDash sau biroul său corporativ. DoorDash facilitează contactarea acestora și puteți face acest lucru prin intermediul aplicației sau site-ului web. De asemenea, le puteți apela la 844-285-0248 sau le puteți trimite prin e-mail direct la [email protected].
Pași
Metoda 1 din 3: Contactarea Serviciului Clienți
Pasul 1. Apelați linia de asistență pentru clienți DoorDash la 844-285-0248
Numărul de telefon pentru asistență pentru clienți este gratuit. Apelarea la linia de asistență pentru clienți este o idee bună dacă doriți să vorbiți direct cu cineva despre o întrebare sau o preocupare nuanțată și nu doriți să așteptați un răspuns.
Pasul 2. Urmați instrucțiunile din meniu pentru a vorbi cu un agent de servicii pentru clienți
Apăsați 2 pe tastatură dacă sunteți client. Vi se va cere să completați un scurt chestionar după ce ați terminat apelul. Telefonul va suna când sunteți conectat la un specialist în asistență pentru clienți.
Dacă lucrați pentru DoorDash, apăsați 3 când vi se solicită. Dacă sunteți comerciant sau furnizor, veți apăsa pe 1
Bacsis:
Chestionarul pe care vi se va cere să îl completați după apel este doar 2 întrebări. Dacă agentul dvs. de asistență pentru clienți a fost de ajutor, luați un minut pentru a-l completa pentru a le oferi o recenzie pozitivă.
Pasul 3. E-mail asistență pentru clienți la [email protected] dacă nu doriți să apelați
În loc să utilizați formularul lor de comandă online, puteți, de asemenea, să trimiteți prin e-mail echipei de asistență pentru clienți direct. S-ar putea să așteptați să mai așteptați puțin mai mult pentru un răspuns, deoarece DoorDash încurajează clienții să își folosească formularul de întrebare online de pe pagina lor de internet în loc să le trimită prin e-mail direct.
Metoda 2 din 3: Contactarea șoferului dvs. prin intermediul aplicației
Pasul 1. Deschideți aplicația DoorDash de pe telefon sau tabletă
Pictograma DoorDash este albă, cu un logo roșu care afișează un „D” în mijloc. Faceți clic pe pictogramă și așteptați încărcarea aplicației.
Bacsis:
Aplicația DoorDash poate fi utilizată pe iPhone, Android sau tablete. Formatul aplicației este același pe fiecare platformă.
Pasul 2. Faceți clic pe fila „Comenzi” din partea de jos și selectați comanda dvs. în așteptare
Fila pentru comenzi se află în partea de jos a ecranului de pornire. Selectați ordinea despre care solicitați, evidențiind-o cu degetul sau mouse-ul.
Starea comenzii dvs. va fi și pe acest ecran. De asemenea, veți putea vedea unde se află șoferul dvs. pe harta dvs. locală
Pasul 3. Apăsați butonul telefonului pentru a apela șoferul direct
După selectarea comenzii, veți vedea un buton alb mic în partea de jos cu conturul roșu al unui telefon. Apăsați acest buton pentru a apela șoferul și a vorbi direct cu acesta.
Rețineți că șoferul dvs. operează un vehicul dacă sunați în timp ce vă finalizează comanda, așa că încercați să aveți răbdare cu ei când vă puneți întrebările
Metoda 3 din 3: contactați DoorDash Online
Pasul 1. Accesați site-ul DoorDash și derulați până în partea de jos a paginii
Site-ul DoorDash este foarte minimalist și elegant, așa că va trebui să derulați câteva ecrane pentru a ajunge în partea de jos. Există o bară gri în partea de jos a paginii web.
Puteți vizita site-ul DoorDash la
Pasul 2. Faceți clic pe butonul de ajutor și selectați clientul, clientul sau comerciantul
În rândul de jos al barei gri din partea de jos, a doua coloană de opțiuni spune „Permiteți-ne să vă ajutăm”. Faceți clic pe a treia opțiune de mai jos, „Ajutor”. După ce deschideți pagina de ajutor, aceasta vă va întreba dacă sunteți client, dasher sau comerciant.
Pasul 3. Faceți clic pe orice întrebare frecventă și alegeți butonul „Încă nevoie de ajutor”
După ce ați ales opțiunea dvs. referitoare la client, comerciant, comerciant, va apărea un nou ecran plin de întrebări frecvente. Dacă încercați să puneți o anumită întrebare, dați clic pe oricare dintre întrebările evidențiate. Se va deschide un nou ecran și veți vedea un buton portocaliu etichetat „Încă mai aveți nevoie de ajutor”. Faceți clic pe acesta pentru a fi redirecționat către formularul de întrebare online.
Bacsis:
Priviți întrebările frecvente dacă aveți o întrebare simplă cu privire la aplicația DoorDash. Este posibil să găsiți ceea ce căutați și nu va trebui să completați formularul de asistență.
Pasul 4. Completați formularul de asistență și trimiteți întrebarea sau preocuparea dvs
Formularul de asistență vă va solicita numele, adresa de e-mail și numărul de telefon. De asemenea, va trebui să selectați categoria întrebării dvs. dintr-o listă. După ce ați completat aceste secțiuni, introduceți comentariul, întrebarea sau preocuparea dvs. în caseta de descriere din partea de jos.