4 moduri de a contacta Groupon

Cuprins:

4 moduri de a contacta Groupon
4 moduri de a contacta Groupon

Video: 4 moduri de a contacta Groupon

Video: 4 moduri de a contacta Groupon
Video: Au Uitat Să Oprească Camera De FILMAT! Momente Incredibile Filmate În LIVE 2024, Martie
Anonim

Rezolvarea unei probleme de servicii pentru clienți poate fi destul de frustrantă, dar există unele resurse pe Groupon care vă pot ajuta. Puteți contacta echipa de asistență pentru clienți Groupon în mai multe moduri, dar aceste opțiuni pot fi dificil de găsit. Acest wikiHow vă va învăța cum să contactați Groupon folosind opțiunile de autoservire pentru a modifica comenzile, pentru a găsi răspunsuri în pagina FAQ sau pentru a contacta echipa de asistență pentru clienți Groupon de pe Twitter. Din păcate, Groupon nu oferă asistență telefonică.

Pași

Metoda 1 din 4: Utilizarea chatului și a e-mailului

Contactați Groupon Pasul 1
Contactați Groupon Pasul 1

Pasul 1. Navigați la

Nu puteți accesa direct pagina de contact, deci trebuie să începeți prin a căuta în pagina FAQ pentru a accesa opțiunile.

Conectați-vă la contul dvs., astfel încât agenții de servicii pentru clienți să aibă acces la informațiile și istoricul comenzilor dvs

Contactați Groupon Pasul 2
Contactați Groupon Pasul 2

Pasul 2. Tastați „contact Groupon” în bara de căutare și apăsați ↵ Enter (Windows) sau Returnare (Mac).

Veți vedea bara de căutare din centrul de ajutor Groupon spre mijlocul paginii cu textul „Căutați subiecte de ajutor, cuvinte cheie sau expresii”. Nu utilizați bara de căutare aflată în partea de sus a paginii.

Contactați Groupon Pasul 3
Contactați Groupon Pasul 3

Pasul 3. Faceți clic pe primul titlu și Contactați-ne

Când faceți clic pe titlul articolului, „Cum să contactați asistența pentru clienți Groupon” Contactează-ne va derula în dreptul "Aveți încă nevoie de ajutor?"

Contactați Groupon Pasul 4
Contactați Groupon Pasul 4

Pasul 4. Faceți clic pe Chat live pentru cel mai rapid răspuns (dacă este disponibil)

Dacă problema dvs. este presantă, cel mai bun pariu este să faceți un chat live. Apasă pe Chat live link, apoi completați formularul. Vă solicită numele, adresa de e-mail, limba, problema și codul de țară. Cu toate acestea, cele mai multe dintre acestea sunt pre-populate, deci trebuie doar să descrieți problema. Apoi apasa Incepe conversatia a fi conectat la un agent.

Linkul nu va putea fi făcut clic dacă un agent nu este disponibil. Va trebui fie să continuați să trimiteți un e-mail, fie puteți aștepta ca un agent să devină disponibil

Contactați Groupon Pasul 5
Contactați Groupon Pasul 5

Pasul 5. Faceți clic pe Trimiteți-ne un e-mail

Veți vedea timpul estimat de răspuns afișat pe link. Introduceți întrebarea sau problema în caseta care apare și încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât agentul să vă poată rezolva problema rapid. Atașați capturi de ecran, imagini sau documente glisând fișierul în caseta „Adăugați atașament” de deasupra casetei de mesaj. Când ai terminat, dă clic Trimite.

Metoda 2 din 4: Utilizarea Twitter

Contactați Groupon Pasul 6
Contactați Groupon Pasul 6

Pasul 1. Accesați contul de asistență pentru clienți Groupon de pe Twitter

Groupon are 2 conturi oficiale. Pentru a obține ajutor cu orice problemă aveți, utilizați @GrouponHelpUS (mai degrabă decât @Groupon.

Contul de asistență pentru clienți este destinat utilizatorilor din Statele Unite și Canada

Contactați Groupon Pasul 7
Contactați Groupon Pasul 7

Pasul 2. Trimiteți un mesaj direct personalului de asistență

După ce vă aflați pe pagina de asistență pentru clienți Groupon, faceți clic pe pictograma mesaj, care arată ca un plic. Tastați mesajul și includeți orice detalii pertinente, cum ar fi numele dvs., adresa de e-mail pe care o utilizați pe Groupon, problema pe care o aveți și numărul comenzii (dacă este cazul). Oferiți cât mai multe informații și trimiteți mesajul dvs. când ați terminat.

Ca alternativă, puteți trimite un mesaj pe Tweet și puteți eticheta @GrouponHelpUS. Cu toate acestea, deoarece probabil va trebui să furnizați câteva informații de identificare pentru a obține ajutor cu problema dvs., un mesaj direct este cea mai bună opțiune

Contactați Groupon Pasul 8
Contactați Groupon Pasul 8

Pasul 3. Așteptați un răspuns

Groupon nu oferă un interval de timp pentru a răspunde la răspunsurile Twitter, deci este posibil să aveți mai mult noroc cu funcțiile de chat live, e-mail sau apel invers dacă doriți un răspuns rapid. Cu toate acestea, observă că ajutorul este disponibil 7 zile pe săptămână de la 8:00 la 18:00 CST pe Twitter.

Metoda 3 din 4: Utilizarea opțiunilor de autoservire

Contactați Groupon Pasul 9
Contactați Groupon Pasul 9

Pasul 1. Accesați

Conectați-vă la contul dvs. dacă nu sunteți conectat automat.

Contactați Groupon Pasul 10
Contactați Groupon Pasul 10

Pasul 2. Selectați comanda

După ce v-ați conectat la contul dvs., selectați comanda specifică cu care aveți nevoie de ajutor și apoi faceți clic pe Alege.

Contactați Groupon Pasul 11
Contactați Groupon Pasul 11

Pasul 3. Examinați opțiunile disponibile

Va apărea orice opțiune de autoservire disponibilă pentru această comandă specifică, inclusiv opțiunile de editare a unei comenzi, anulare pentru o rambursare, schimbarea unei comenzi pentru credit Groupon sau returnarea unui articol Bunuri. Doar faceți clic pe opțiunea dorită.

Dacă anumite opțiuni nu apar, cum ar fi „Anulați comanda”, se poate datora faptului că comanda nu este eligibilă. Contactați Groupon utilizând funcțiile de chat live sau e-mail pentru a obține mai multe informații de la un agent

Metoda 4 din 4: Găsirea răspunsurilor pe pagina Întrebări frecvente

Contactați Groupon Pasul 12
Contactați Groupon Pasul 12

Pasul 1. Accesați

Pagina Întrebări frecvente găzduiește cele mai frecvent solicitate subiecte ale utilizatorilor, astfel încât să puteți utiliza această secțiune a site-ului pentru a găsi răspunsuri la multe întrebări pe care le-ați putea avea.

Întrebările frecvente sunt împărțite în următoarele categorii: Gestionarea contului dvs., Utilizarea unui Groupon, Returnări, Expediere și urmărire, Achiziționarea unui Groupon și Editarea sau anularea unei comenzi

Contactați Groupon Pasul 13
Contactați Groupon Pasul 13

Pasul 2. Faceți clic pe bara „Căutați subiecte de ajutor, cuvinte cheie sau fraze”

Din fericire, nu este nevoie să parcurgeți fiecare subiect de ajutor FAQ. Puteți căuta problema dvs. utilizând bara de căutare din mijlocul paginii.

Contactați Groupon Pasul 14
Contactați Groupon Pasul 14

Pasul 3. Tastați întrebarea dvs. apoi faceți clic pe lupă

De exemplu, dacă întâmpinați o problemă la închiderea contului, puteți scrie „Cum îmi închid contul Groupon?” Apoi, faceți clic pe butonul lupă din stânga barei de căutare sau apăsați Enter pentru a trimite întrebarea.

Contactați Groupon Pasul 15
Contactați Groupon Pasul 15

Pasul 4. Revedeți rezultatele căutării

Acestea apar sub bara de căutare. Rețineți că este posibil să nu vedeți o copie directă a propriei întrebări. Dacă nu vedeți un rezultat perfect potrivit, încercați să căutați preocupări similare de la alți utilizatori.

Contactați Groupon Pasul 16
Contactați Groupon Pasul 16

Pasul 5. Faceți clic pe titlul unei întrebări care se potrivește cu a ta

Deși este posibil să nu vedeți întrebarea dvs. specificată aici, probabil că veți vedea una apropiată. Căutați cuvinte cheie similare în alte întrebări pentru a vă ajuta să găsiți răspunsurile de care aveți nevoie.

Recomandat: